BUT 3 Techniques de Commercialisation Parcours Business Développement et Management de la Relation Client
Actualisé en février 2023
Titre du diplôme chez le partenaire pédagogique
B.U.T. Techniques de Commercialisation – Parcours Business développement et management de la relation client
Site du Partenaire pédagogique
Plus d’informations sur le site du partenaire pédagogique, cliquez ici : IUT VALENCE
Prérequis
- Étudiants titulaires d’un BAC + 2 (DUT, BTS, L2…)
- Salariés titulaires d’un diplôme de niveau 5 (bac+2)
- Validation de la première année de BUT ou diplôme de niveau équivalent ou validation d’acquis (VAPP85)
- Candidature en 2ème année de BUT, sélection sur dossier et ouverture recrutement sur E-Candidat
Si vous n’avez pas le diplôme requis pour intégrer la formation, vous pouvez entreprendre une démarche de validation des acquis personnels et professionnels (VAPP 85), démarche gratuite à l’IUT de Valence. La VAPP permet d’accéder à une formation universitaire sans avoir le diplôme requis en validant une expérience professionnelle, les formations suivies ou les acquis personnels.
Limite d’âge pour la formation en alternance (contrats d’apprentissage) : avoir 29 ans au plus au 1er jour du contrat.
Objectifs
A l’issue de la formation BUT, un(e) étudiant(e) est capable de :
- Agir en tant que membre de l’équipe commerciale
- Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales
- Mesurer l’importance du choix des cibles commerciales
- Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun
- Adapter l’offre à une demande client
- Agir en tant que responsable de l’équipe commerciale
- Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l’équipe
- Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux
- Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées
- Agir en tant que membre de l’équipe relation client
- Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l’entreprise
- Piloter sa relation client au moyen d’indicateurs
- Traiter les réclamations client pour optimiser l’activité
- Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client
- Agir en tant que responsable de l’équipe relation client
- Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l’organisation
- Optimiser l’expérience client par la mise en place d’un processus d’amélioration continue
- Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l’organisation
- Faire évoluer les outils de la relation client
Durée
444 heures sur 14 semaines de formation
Modalités de sélection et délai d’accès
Les candidatures sont d’abord examinées par l’IUT puis transmises aux entreprises partenaires qui choisiront leurs futurs apprentis.
Mais il est fortement conseillé de chercher une entreprise. Ce choix sera soumis à l’approbation du responsable de la licence professionnelle.
Pour candidater : https://www.iut-valence.fr/candidater-s-inscrire/candidater-et-s-inscrire-147974.kjsp?RH=1487348911652
Tarifs
La prise en charge du coût de la formation peut être assurée dans le cadre des dispositifs de Formation Professionnelle en vigueur. Il appartient aux candidats d’effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes dont ils dépendent : DRH, OPCO, Pôle Emploi …
Droits d’inscription universitaire : obligatoires, ils sont fixés chaque année par arrêté à paraître en juillet. Plus d’informations ici : CVEC
Méthodes mobilisées – Modalités d’évaluation – Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
Les cours sont dispensés conjointement par le corps professoral de l’IUT de Valence, par d’autres universitaires et par des professionnels, provenant du secteur bancaire et de l’assurance, mais également d’autres secteurs.
Modalités d’évaluation
Le contrôle des connaissances est continu pendant l’année universitaire.
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences : informations sur le site du partenaire pédagogique, cliquez ici :IUT VALENCE
Accessibilité aux personnes handicapées
- Pour l’IUT Valence : Référents handicap IUT de Valence IUTvalence-TC-secretariat@univ-grenoble-alpes.fr
- Pour le CFA DIFCAM, informations : https://www.difcam.com/espace-alternant/handicap/
Equivalences – Passerelles et Suites de parcours – Débouchés
Ce diplôme a pour finalité l’insertion professionnelle.
Poursuites études :
- Master et Mastère
- Instituts d’Administration des Entreprises (IAE),
- Ecoles Supérieures de Commerce (ESC) et Ecoles de Management,
- Autres formations de l’enseignement supérieur
Débouchés professionnels :
- Conseiller(e) ou Chargé(e) de clientèle de particuliers dans le secteur bancaire
- Conseiller(e) en assurance
- Conseiller(e) financier
- Crédit manager
- Chargé(e) d’études commerciales
Plus généralement : gestionnaire d’informations à caractère financier, fiscal ou commercial
Contacts
- IUT Valence – LPABF
04.75.41.88.15 – iutvalence-lpabfmfms-secretariat@univ-grenoble-alpes.fr - DIFCAM Sud-Est – Coordinatrice pédagogique
04.76.56.08.05 – catherine.vallegeas@difcam.com