Le Référentiel National Qualité
La Certification Qualiopi s’appuie sur un Référentiel organisé autour de 7 critères qualité, subdivisés en 32 indicateurs :
- Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
- Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
- Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadre – ment aux prestations mises en œuvre.
- Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
- Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
- Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Le CFA DIFCAM, en ayant obtenu la Certification Qualiopi, prouve qu’il :
- Diffuse aux candidats une information claire et précise afin qu’ils puissent faire un choix de formation éclairé et en phase avec leur(s) projet(s) professionnel(s)
- Propose une offre de formation adaptée aux besoins de ses alternants et délivrée par des formateurs compétents
- Accompagne ses alternants tout au long de leur formation
- Se tient à l’écoute de l’ensemble des acteurs participant aux dispositifs de formation afin de garantir une amélioration continue de ses activités et services
Pour en savoir plus : Guide du Référentiel National Qualité