B.U.T. 3ème année Techniques de Commercialisation – Business développement et management de la relation client (BDMRC) option Banque Assurance – IUT Auxerre

B.U.T. 3ème année Techniques de Commercialisation – Business développement et management de la relation client (BDMRC) option Banque Assurance 

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Être diplômé d’un Bac+2 (BUT 2 GEA ; BTS Compta Gestion; BTS Gestion de la PME ; BTS SAM/BTS Tourisme ; BTS Immo / BTS Banque ; BTS Assurances; L2 ou L3 Eco Gestion, AES/Droit…). Tout parcours avec une équivalence bac +2 reconnue et quelles que soient les spécialités, après éventuelle remise à niveau

A l’issue de la formation, l’apprenant sera en mesure :

• D’acquérir des aptitudes professionnelles liés au commerce et à la communication
• De répondre à la diversité des besoins exprimés par les professionnels et les particuliers
• D’assurer le conseil, le suivi, la promotion et la vente des produits et services financiers de son établissement auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels

• La formation est sur 1 an (Bac +3)
• 420h
• 1 semaine par mois à l’école et 3 semaines en entreprise

• Accueil et communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance
• Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d’action
• Recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins
• Anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi…)
• Formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal
• Proposition de produits, de services et de solutions d’épargne en fonction de l’intérêt du client et des besoins identifiés
• Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d’un client
• Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant
• Prospection, prescription, recommandation de nouveaux clients
• Identification et maîtrise des risques opérationnels
• Traitement des réclamations
• Exploitation des documents de gestion de l’unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès…)
• Restitution, à l’écrit ou à l’oral, de son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)
• Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement
• Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l’économie
• Développement de sa curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif

Candidature et sélection sur Ecandidat à partir de la fin janvier 2026

La prise en charge du coût de la formation peut être assurée dans le cadre des dispositifs de Formation Professionnelle en vigueur.
Droits d’inscription universitaire : obligatoires, ils sont fixés chaque année par arrêté à paraître en juillet. Plus d’informations ici : CVEC

Méthodes mobilisées :
Sélection sur dossier et obtention d’un contrat d’apprentissage aux étudiants ayant validé un BAC+2 (BUT2, BTS…).
Les cours sont dispensés par des enseignants et des intervenants professionnels.

Méthodes d’évaluation : contrôle continu, rapport +soutenance

Possibilité de valider un ou des blocs de compétences : nous contacter est@difcam.com

• Pour l’Université de Bourgogne, informations ici : Ici
• Pour DIFCAM, informations ici : Ici

Débouchés professionnels :

• Chargé de clientèle
• Conseiller commercial principalement dans le secteur de la banque et de l’assurance

Ce diplôme a pour finalité l’insertion professionnelle.

DIFCAM Est

• Chargée de recrutement : sandy.champenois@difcam.com
• Chargée de programme / Correspondante handicap : amelie.masson@difcam.com