BUT 3ème année Techniques de Commercialisation Parcours Business Développement et Management de la Relation Client

B.U.T.  3ème année Techniques de Commercialisation – Parcours Business développement et management de la relation client

Plus d’informations sur le site du partenaire pédagogique

Université Savoie Mont Blanc : cliquez ici

IUT Annecy : cliquez ici

Etre diplômé Bac +2 : DUT, BTS ou L2 en lien avec le domaine de formation
Tout parcours avec une équivalence bac +2 reconnue et quelles que soient les spécialités, après éventuelle remise à niveau

A l’issue de la formation BUT, un(e) étudiant(e) est capable de :

• Agir en tant que membre de l’équipe commerciale
  • Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales
  • Mesurer l’importance du choix des cibles commerciales
  • Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun
  • Adapter l’offre à une demande client
• Agir en tant que responsable de l’équipe commerciale
  • Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l’équipe
  • Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux
  • Co-construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées
• Agir en tant que membre de l’équipe relation client
  • Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l’entreprise
  • Piloter sa relation client au moyen d’indicateurs
  • Traiter les réclamations client pour optimiser l’activité
  • Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client
• Agir en tant que responsable de l’équipe relation client
  • Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l’organisation
  • Optimiser l’expérience client par la mise en place d’un processus d’amélioration continue
  • Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l’organisation
  • Faire évoluer les outils de la relation client

444 heures sur 14 semaines de cours sur l’année réparties de septembre à septembre (le reste du temps en entreprise)

Inscriptions en ligne de février à fin mai 2023 sur : https://ecandidat-usmb.grenet.fr

Les dossiers sont étudiés au fur et à mesure, dans leur ordre d’arrivée en session de présélection.
Après examen de votre dossier de candidature, 3 situations sont possibles :

1) votre dossier est accepté : il vous restera à trouver une entreprise d’accueil d’ici la rentrée (sous réserve de places encore disponibles). Les CV et lettres de motivation des candidats admissibles sont communiqués aux entreprises partenaires, ce qui n’exclut en aucun cas les démarches individuelles conduites pour trouver une entreprise d’accueil.

2) votre dossier est accepté, sous réserve que vous trouviez une entreprise d’accueil, par vos propres moyens uniquement (sous réserve de places encore disponibles). Votre dossier scolaire ne répondant pas entièrement à nos exigences, vous ne serez pas éligible au Job Dating de l’alternance ni à l’aide à la recherche d’entreprise organisée dans ce cadre.

3) votre dossier est refusé pour cette formation.
Réponse sur ecandidat sous 3 semaines en moyenne après le dépôt de votre candidature.

La prise en charge du coût de la formation peut être assurée dans le cadre des dispositifs de Formation Professionnelle en vigueur. Il appartient aux candidats d’effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes dont ils dépendent : DRH, OPCO, Pôle Emploi …
Droits d’inscription universitaire : obligatoires, ils sont fixés chaque année par arrêté à paraître en juillet. Plus d’informations ici : CVEC

Méthodes mobilisées

Une équipe pédagogique mixte expérimentée composée d’enseignants de l’Université Savoie Mont Blanc et de professionnels de la banque et de l’assurance
Cycle de conférences ouvrant sur le secteur de la finance

Pour en savoir plus cliquez ici

Modalités d’évaluation

Contrôle continu
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences : informations sur le site du partenaire pédagogique, cliquez ici

Pour l’IUT Annecy : ascenseur, places de parking réservées, mobilier adapté
Pour le CFA DIFCAM : informations : https://www.difcam.com/espace-alternant/handicap/

Ce diplôme a pour finalité l’insertion professionnelle.

Poursuite d’études :

• Master et Mastère
• Instituts d’Administration des Entreprises (IAE),
• Ecoles Supérieures de Commerce (ESC) et Ecoles de Management,
• Autres formations de l’enseignement supérieur,

Débouchés professionnels : autant dans la banque que l’assurance :

• Conseiller financier
• Conseiller en patrimoine
• Conseiller en crédit bancaire
• Responsable d’exploitation en assurance
• Chargé de clientèle
• Conseiller commercial

A terme, évolution envisageable vers des postes d’encadrement des forces de vente, de Directeur d’Agence ou encore conseiller en banque privée.

IUT Annecy – Secrétariat pédagogique
04.50.09.22.98 – Cecile.Benistand@univ-savoie.fr

DIFCAM Sud-Est – Coordinatrice pédagogique
04.76.56.08.05 – catherine.vallegeas@difcam.com