BUT 3 Techniques de Commercialisation Parcours Business Développement et Management de la Relation Client
Actualisé en février 2023
Titre du diplôme chez le partenaire pédagogique
B.U.T. Techniques de Commercialisation – Parcours Business développement et management de la relation client
Prérequis
Etre diplômé Bac +2 : BUT 2 TC, BTS MCO, BTS NDRC, BTS CI, BTS COM, L2 ou L3 eco gestion, AES, …., en lien avec le domaine de formation
Tout parcours avec une équivalence bac +2 reconnue et quelles que soient les spécialités, après éventuelle remise à niveau.
Objectifs
A l’issue de cette formation, l’étudiant sera capable de :
- être opérationnel sur un métier de conseiller clientèle dans le domaine de la banque et de l’assurance
- gérer et développer un portefeuille de clients
- commercialiser des produits financiers et des produits d’assurance
Durée
La formation B.U.T. 3 se fait exclusivement en alternance sur la base de 17 semaines de cours.
Formation universitaire en alternance, courte et intensive sur 1 année (35h/semaine).
Modalités de sélection et délai d’accès
Dossier de candidature à retrouver sur le site : https://candiut.fr
| Périodes | Etapes | Modalités de sélection |
|---|---|---|
| Janvier à Mars | Sélection par l’IUT | Sur dossier |
| Mi-Mars | Job Dating, Pré-recrutement avec les RH des entreprises partenaires | Sur entretien |
| Avril à Juillet | Poursuite du processus de recrutement | Inscriptions Universitaires Signature des contrats Obtention BAC +2 |
Tarifs
La prise en charge du coût de la formation peut être assurée dans le cadre des dispositifs de Formation Professionnelle en vigueur. Il appartient aux candidats d’effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes dont ils dépendent : DRH, OPCO, Pôle Emploi …
Droits d’inscription universitaire : obligatoires, ils sont fixés chaque année par arrêté à paraître en juillet. Plus d’informations ici : CVEC
Méthodes mobilisées – Modalités d’évaluation – Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
Les cours sont assurés :
- Par des formateurs recrutés par le CFA, professionnels de la banque, avec une ingénierie pédagogique assurée par DIFCAM.
- Par des formateurs de l’IUT de Bayonne – Méthodes pédagogiques : https://www.iutbayonne.univ-pau.fr/but-3/assurance-banque-finance
Evaluation en contrôle continu tout au long de l’année universitaire.
Accessibilité aux personnes handicapées
- Pour l’IUT de Bayonne : Accueil des étudiants en situation de handicap – Formation – Université de Pau et des Pays de l’Adour (UPPA) (univ-pau.fr)
- Pour le CFA DIFCAM, informations : https://www.difcam.com/espace-alternant/handicap/
Equivalences – Passerelles et Suites de parcours – Débouchés
CODE(S) ROME :
D1402 – Relation commerciale grands comptes et entreprises
E1103 – Communication
M1705 – Marketing
M1704 – Management relation clientèle
PRINCIPALES ACTIVITES :
Accueil et communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance
Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d’action
Recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins
Anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi…)
Formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal
Proposition de produits, de services et de solutions d’épargne en fonction de l’intérêt du client et des besoins identifiés
Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d’un client
Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant
Prospection, prescription, recommandation de nouveaux clients
Identification et maîtrise des risques opérationnels
Traitement des réclamations
Exploitation des documents de gestion de l’unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès…)
Restitution, à l’écrit ou à l’oral, de son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)
Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement
Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l’économie
Développement de sa curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif.
Contacts
- IUT de Bayonne : 05 59 57 43 70 / sec-banque@iutbayonne.univ-pau.fr
- DIFCAM Sud-Ouest :05 59 57 42 68 / so@difcam.com
Les cours sont dispensés soit :
– sur le site de l’IUT de Bayonne (17 place Paul Bert)
– sur le site de Bordeaux Bastide
