Conseiller Accueil – Assistant Commercial

MISSIONS

Le Conseiller Accueil exerce un métier à vocation commerciale.

Ses missions sont d’assurer et participer au service clientèle.

Dans le cadre des objectifs de l’agence, en veillant à la continuité des réponses apportées, il :

• assure l’accueil de la clientèle
• assure la promotion et la vente des produits et services bancaires de base
• couvre également par polyvalence l’ensemble des activités administratives découlant de ses ventes et du service à la clientèle.

PROFIL

Polyvalent, le Conseiller Accueil possède comme qualités :

• Aisance relationnelle
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
• Ecoute, disponibilité
• Rigueur, organisation, méthodique
• Capacité à convaincre
• Culture du résultat et de l’objectif

ENVIRONNEMENT

D’un côté, l’évolution de l’information multicanal (internet, presse,…) à l’intention du grand public renforce le niveau d’exigence de la clientèle sur la qualité du conseil.

De l’autre, le guichet traditionnel tend à disparaître, pour laisser la place aux automates et rendre plus autonomes les clients sur le traitement de leurs opérations bancaires.

Conséquence positive : dégagé de cette activité répétitive, le Conseiller d’Accueil devient plus pro-actif sur la démarche commerciale qualitative.

PERSPECTIVES

Le Conseiller Accueil peut devenir Chargé de clientèle avec la gestion d’un portefeuille sur le marché des particuliers.
Il détient des connaissances en techniques bancaires (financement habitat, épargne, assurances de biens et de personnes, …), ainsi que sur l’évolution de la fiscalité, qui est une donnée incontournable de l’approche globale dans les conseils apportés à ses clients.