Bac +3

PRÉSENTATION

La formation Conseiller Clientèle Particuliers en Banque Assurance (Bac +3) vise à former des étudiants maitrisant les fondamentaux du métier de conseiller commercial sur le marché des particuliers et de la culture bancaire pour les activités de banque de détail (y compris dans des fonctions supports ou entités non commerciales).

Le RNCP de niveau Bac+3 « s’apparente à un Bachelor ».

A l’issue de cette formation, l’étudiant sera capable de :

• Accueillir et conseiller un client particulier
• Conseiller un client Particulier dans un environnement multicanal
• Gérer un compte et suivre les opérations courantes
• Proposer des solutions adaptées aux besoins de financement
• Développer un portefeuille de clientèle Particulier

NOS PARTENAIRES PEDAGOGIQUES

• IFCAM (Université du Groupe Crédit Agricole)
• Lycée gerard de nerval
• Lycée Theodore Aubanel
• Lycée Victor Hugo
• Lycée Privé Es Vichy
• Lycée Marcel Gimond 
• Cité scolaire Raymond Poincaré
• Lycée Raymond Poincaré de Bar-le-Duc
• Lycée Jacques Audiberti
• Lycée BEAUMONT
• Lycée Jean-Baptiste Le Taillandier
• Lycée Jacques CARTIER
• Lycée Bertrand d’Argentré

RÉFÉRENCES

• Niveau 6 RNCP ( Bac +3)
• Code RNCP 41650
• Libellé RNCP : Conseiller gestionnaire banque assurance
• Nom du certificateur : Institut Formation Crédit Agricole Mutuel
• Date d’échéance de l’enregistrement : 27-11-2028

• 2 rentrées :
  • mars 2026
  • septembre 2026

📍LES LOCALISATIONS :

• DIFCAM Est:
  • Soissons : Lycée gerard de nerval
  • Dôle : Crédit Agricole Champagne Bourgogne et France Comté 
  • Bar le Duc : Lycée Raymond Poincaré de Bar-le-Duc
• DIFCAM Ile-de-France :
  • Montrouge : LCL Ile-de-France et Crédit agricole Ile de France
  • La réunion : Crédit Agricole de La Réunion
• DIFCAM Méditerranée :
  • Avignon : Lycée Theodore Aubanel et Crédit Agricole Alpes Provence
  • Marseille : Lycée Victor Hugo et Crédit Agricole Alpes Provence
  • Aix en Provence : Crédit Agricole Alpes Provence
  • Antibes : Lycée Jacques Audiberti, Crédit Agricole Provence Alpes Côté d’Azur et autres entreprises bancaires
  • Manosque : Crédit Agricole Provence Alpes Côté d’Azur et autres entreprises bancaires
• DIFCAM Auvergne-Rhône-Alpes :
  • Lyon / Macon : Crédit Agricole Centre Est 
  • Aubenas : Lycée Marcel Gimond 
  • Vichy : Lycée Privé Es Vichy
• DIFCAM Centre-Val-de-Loire : 
  • Tours : Crédit Agricole Touraine Poitou
  • Le Mans : Crédit Agricole Anjou Maine
  • Limoges et Châteauroux : Crédit Agricole Centre Ouest 
• DIFCAM Ouest : 
  • Rennes : Crédit Agricole Ille et Vilaine et Crédit Agricole Côtes d’Armor 
  • Redon : Lycée BEAUMONT, Crédit Agricole Ille et Vilaine et autres entreprises bancaires
  • Fougères : Lycée Jean-Baptiste Le Taillandier, Crédit Agricole Ille et Vilaine et autres entreprises bancaires
  • Saint-Malo : Lycée Jacques CARTIER, Crédit Agricole Ille et Vilaine et autres entreprises bancaires
  • Vitré : Lycée Bertrand d’Argentré
• DIFCAM Sud-Ouest
  • Bordeaux : Crédit Agricole Aquitaine 
  • Foix/Pamiers : Crédit Agricole Sud Méditerranée 

📧CONTACTS

• DIFCAM Ile-de-France / Nord :
  • Responsable : nathalie.paquet-verot@ca-ifcam.fr
  • Chargées de programme/correspondante handicap : vanessa.fy@difcam.com (pour LCL et Crédit Agricole Ile-de-France) et deborah.lima@difcam.com  (Crédit Agricole La Réunion)
  • Chargée de recrutement : carole.vaillant@difcam.com 

• DIFCAM Est :
  • Responsable : françois.pontoy@difcam.com
  • Chargée de programme / correspondante handicap : amelie.masson@difcam.com

• DIFCAM Auvergne-Rhône-Alpes :
  • Responsable : emmanuel.tine@difcam.com
  • Chargées de recrutement : claire-soline.dubois@difcam.com et gaelle.masuyer@difcam.com
  • Chargées de programme/ référente – correspondante handicap :  dulcy.johnson@difcam.com (Lyon) et catherine.vallegeas@difcam.com (Vichy et Aubenas)
• DIFCAM Méditerranée :
  • Responsable : emmanuel.tine@difcam.com
  • Chargées de programme / correspondantes handicap : jennifer.guiot@difcam.com et sophie.menard@difcam.com
  • Chargée de recrutement : laure.lecardinal@difcam.com

• DIFCAM Sud-Ouest :
  • Responsable :  anthony.gargaros@difcam.com
  • Chargée de programme / correspondante handicap : valerie.jeandin@difcam.com 
• DIFCAM Centre-Val-De-Loire :
  • Responsable : david.bousseau@difcam.com
  • Chargée de recrutement / correspondante handicap : Anne PETIT  anne.petit@difcam.com

• DIFCAM Ouest :
  • Responsable : antony.lebras@difcam.com
  • Chargée de recrutement : kassandra.limery@difcam.com
  • Chargées de programme / correspondante handicap : emilie.coffy@difcam.com

Actualisé en décembre 2025

La formation est délivrée par :

DÉBOUCHÉS

DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS :

Le métier de « Conseiller gestionnaire Banque-Assurance clientèle des particuliers » est exercé principalement au sein d’un réseau d’agences commerciales d’une banque ou d’une compagnie d’assurances.

Le « Conseiller gestionnaire Banque-Assurance clientèle des particuliers » est chargé de vendre des produits et des services bancaires à des personnes physiques. Sa mission est de  fidéliser les clients existants et d’en conquérir de nouveaux et en leur proposant en permanence des produits et services adaptés à leurs attentes.

SUITES DE PARCOURS :

Le Conseiller Clientèle des Particuliers en Banque Assurance (Bac +3 – RNCP 41650) vise à l’intégration dans l’emploi dans l’entreprise d’accueil en apprentissage.

La poursuite d’études vers un titre niveau 7 doit rester l’exception et conditionnée par :
– le souhait de l’entreprise d’accueil d’accompagner cette poursuite d’études
– la validation par le responsable pédagogique de l’admissibilité dans la formation niveau 7

Pour en savoir plus

PROGRAMME

SITE DU PARTENAIRE

IFCAM

DUREE

• 403 heures
• 1 semaine par mois à l’école

PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS

• Des contenus spécialisés bancaires structurés en 3 blocs de compétences :
• ACCUEILLIR, PRENDRE EN CHARGE DES CLIENTS BANCASSURANCE
  • Culture bancaire
  • Conduite d’un entretien : de l’accueil au compte-rendu
  • Fiscalité des particuliers
  • Droit et responsabilité bancaire
• CONSEILLER ET ASSURER LA COMMERCIALISATION DE SERVICES ET PRODUITS D’ASSURANCES, D’EPARGNE ET DE SOLUTIONS DE FINANCEMENT
  • Moyens de paiement et services associés
  • Épargne des particuliers
  • Techniques de financement
  • Négociation commerciale
• ASSURER LA GESTION PROACTIVE DE LA RELATION CLIENT ET DEVELOPPER UN PORTEFEUILLE DE CLIENTS BANCASSURANCE
  • Suivi de la relation client, Culture conquête soft skills (collaboration, organisation, agilité)

METHODES MOBILISEES

Les cours se présentent le plus souvent sous la forme de e-learning à suivre, puis sont renforcés par des cours pris en charge par des professionnels (experts de la matière enseignée).

MODALITES D’EVALUATION

Contrôle continu (évaluation en ligne, devoirs, quiz final), examen de bloc, oral.

POSSIBILITE DE VALIDER UN OU DES BLOCS DE COMPETENCES

Oui, selon certaines conditions (contactez la délégation concernée)

ADMISSION

CONDITIONS A REMPLIR

• Titulaire d’un Bac + 2 (BTS, DUT) voire d’un Bac + 3 type licence générale (Economie-gestion, AES, DCG), bachelor, licence professionnelle. En cas de non obtention du diplôme et donc de condition non remplie, le contrat d’alternance serait rompu.
• Avoir moins de 30 ans (contrat d’apprentissage) ou être éligible à un contrat de professionnalisation.

SÉLECTION

Les modalités de sélection varient selon les critères fixés par chaque employeur, tout en restant basées sur une sélection professionnelle :

• le plus souvent, sur CV, suivi d’un premier entretien qui peut être réalisé lors d’un des job dating (physique ou virtuel) organisé par le CFA DIFCAM en compagnie de l’ensemble des entreprises partenaires
• qui peut se poursuivre par d’autres entretiens au sein d’une ou plusieurs entreprises intéressée(s) par le profil du candidat, le plus souvent au siège de la banque ou de l’assurance, en compagnie d’un recruteur RH et d’un opérationnel (ex. directeur d’agence)

Les délais varient en fonction des entreprises. Il faut généralement compter entre 1 et 2 mois (après la date de l’entretien passé avec l’entreprise) pour avoir un retour sur la validation ou non de la candidature.

TARIF

La prise en charge du coût de la formation peut être assurée dans le cadre des dispositifs de Formation Professionnelle en vigueur.

ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES

Pour IFCAM, informations ici

Pour DIFCAM, informations ici

CHIFFRES CLES

Actualisé en janvier 2026

*données calculées sur la base des répondants