Conseiller Clientèle des Particuliers
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Licences professionnelles
Licence Professionnelle Assurance Banque Finance
- PRÉSENTATION
- DÉBOUCHÉS
- PROGRAMME
- ADMISSION
- CHIFFRES CLÉS
PRÉSENTATION
La licence professionnelle Assurance Banque Finance permet d’acquérir des compétences techniques et d’être directement opérationnel au sein des secteurs de la banque et de l’assurance.
A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :
- Prendre en charge un portefeuille de clientèles moyen et haut de gamme.
- Conseiller et apporter un service de qualité
- D’ exercer des responsabilités d’encadrement.
- Prospecter, conseiller et vendre une offre adaptée à la situation des clients, à partir de la gamme commercialisée (épargne, crédits, services et assurance des personnes et des biens)
- Assurer le montage administratif des dossiers et la saisie informatique (vente, base de données clients), à visée marketing
- Suivre et gérer le risque (comptes débiteurs, rejets, dépassements de ligne, précontentieux) de ses clients
NOS PARTENAIRES PEDAGOGIQUES :
DIFCAM SUD OUEST
- Toulouse School of Management (nouveau partenariat pour la rentrée de septembre 2025)
DIFCAM EST
- IUT de Reims
- IUT de Troyes
DIFCAM CENTRE VAL DE LOIRE
- IUT du Limousin
DIFCAM ILE DE FRANCE
- IUT de Sénart
- IUT Paris Rives de Seine
DIFCAM MEDITERRANEE
- IUT de Montpellier
- IUT de Toulon
- IUT de Nice
DIFCAM OUEST
- IUT Saint-Brieuc
- IUT de Quimper
- ENC – Ecole Nantaise de Commerce et IUT de Quimper
DIFCAM SUD-EST
- IAE de Lyon
- IUT de Saint-Etienne
RÉFÉRENCES
- Niveau 6 RNCP (Bac + 3)
- Code RNCP40193
- Libellé RNCP : Licence Professionnelle – Assurance, banque, finance : chargé de clientèle (fiche nationale)
- Nom du certificateur :
- IUT du Limousin : Université de Limoges
- IUT Sénart : Université Paris-Est Créteil
- IUT Paris Rives de Seine : Université Paris Cité
- IUT Amiens : Université de Picardie Jules Verne
- IUT Montpellier : Université de Montpellier
- IUT Toulon : Université de Toulon
- IUT Saint-Brieuc : Université de Rennes
- ENC – Ecole Nantaise de Commerce et IUT de Quimper : Université Brest Bretagne Occidentale (UBO)
- IAE Lyon : Université Jean Moulin – Lyon 3
- IUT Saint-Etienne : Université de Saint-Etienne
- Toulouse School of Management : Université Toulouse Capitole
- IUT de Reims : Université de Reims Champagne-Ardenne
- IUT de Nice : Université Côte d’Azur
- Date d’échéance de l’enregistrement : 31-12-2029
CONTACTS
DIFCAM Centre-Val-de-Loire :
- IUT du Limousin :
- Chargée de recrutement : anne.petit@difcam.com
- Chargée de programme / Référente handicap : anne.petit@difcam.com
DIFCAM Ile-de-France / Nord :
- IUT Sénart :
- Chargé de recrutement : yannick.makaya@difcam.com
- Chargées de programme / Référentes handicap : macha.lipszyc@difcam.com
- IUT Paris Rives de Seine
- Chargé de recrutement : yannick.makaya@difcam.com
- Chargée de programme / Référente handicap : deborah.lima@difcam.com
- IUT Amiens
- Chargé de recrutement : yannick.makaya@difcam.com
- Chargée de programme/Référente handicap : nathalie.ferhat@difcam.com
DIFCAM Méditerranée :
- IUT Montpellier
- Chargée de programme / référente handicap : jennifer.guiot@difcam.com
- Chargée de recrutement : laure.lecardinal@difcam.com
- IUT Toulon
- Chargée de programme / référente handicap : sophie.menard@difcam.com
- Chargée de recrutement : laure.lecardinal@difcam.com
- IUT de Nice
- Chargée de programme / référente handicap : sophie.menard@difcam.com
- Chargée de recrutement : laure.lecardinal@difcam.com
DIFCAM Ouest :
- IUT Saint-Brieuc
- Chargée de recrutement : kassandra.limery@difcam.com
- Chargée de programme / référente handicap : emilie.coffy@difcam.com
- IUT Quimper
- Chargée de recrutement : kassandra.limery@difcam.com
- Chargée de programme /référente handicap : emilie.coffy@difcam.com
- ENC – Ecole Nantaise de Commerce et IUT de Quimper
- Chargée de recrutement : kassandra.limery@difcam.com
- Chargée de programme / référent handicap : emilie.coffy@difcam.com
DIFCAM Sud-Est :
- IAE Lyon
- Chargée de recrutement : claire-soline.dubois@difcam.com et gaelle.masuyer@difcam.com
- Chargée de programme/Référente handicap : dulcy.johnson@difcam.com
- IUT Saint-Etienne
- Chargée de recrutement : claire-soline.dubois@difcam.com et gaelle.masuyer@difcam.com
- Chargée de programme / Référente handicap : dulcy.johnson@difcam.com
DIFCAM Sud-Ouest :
- Chargée de recrutement : stéphanie.fijalkow@difcam.com
DIFCAM Est :
- Chargée de recrutement : sandy.champenois@difcam.com
- Chargée de programme /référente handicap : Amélie MASSON – amelie.masson@difcam.com
Actualisée en juin 2025
DÉBOUCHÉS
Code(s) ROME :
- C1203 – Relation clients banque/finance
- C1206 – Gestion de clientèle bancaire
- C1102 – Conseil clientèle en assurances
- C1201 – Accueil et services bancaires
- C1205 – Conseil en gestion de patrimoine financier
Principales activités :
- Accueil et communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance
- Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d’action
- Recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins
- Anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi…)
- Formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal
- Proposition de produits, de services et de solutions d’épargne en fonction de l’intérêt du client et des besoins identifiés
- Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d’un client
- Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant
- Prospection, prescription, recommandation de nouveaux clients
- Identification et maîtrise des risques opérationnels
- Traitement des réclamations
- Exploitation des documents de gestion de l’unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès…)
- Restitution, à l’écrit ou à l’oral, de son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)
- Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement
- Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l’économie
- Développement de sa curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif
PROGRAMME
DIFCAM SUD OUEST
Toulouse School of Management (nouveauté)
Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance : Chargé de clientèle
DIFCAM CENTRE VAL DE LOIRE
Université de Limoges
Licence professionnelle assurance banque finance : chargé de clientèle
DIFCAM ILE DE FRANCE
IUT Sénart
Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance : Chargé de clientèle
IUT Paris Rives de Seine
Licence Professionnelle Assurance, banque, finance : chargé de clientèle
DIFCAM MEDITERRANEE
IUT Montpellier
Licence Professionnelle Assurance, Banque, Finance (Option Banque)
IUT Montpellier
Licence Professionnelle Assurance, Banque, Finance (Option Assurance)
IUT Toulon
Licence professionnelle assurance banque finance : Chargé de Clientèle
IUT de Nice
LICENCE PROFESSIONNELLE ASSURANCE BANQUE FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE
DIFCAM OUEST
IUT Saint-Brieuc
IUT Quimper
Licence professionnelle assurance banque finance : chargé de clientèle
ENC – Ecole Nantaise de Commerce et IUT de Quimper
Licence professionnelle mention Assurance, banque, finance
DIFCAM SUD-EST
IAE Lyon
Licence Professionnelle Commerce en Banque Assurance
IUT Saint-Etienne
Licence Professionnelle Assurance Banque Finances Chargé de clientèle
DIFCAM EST
IUT de Reims
Licence Professionnelle Assurance Banque Finance : Chargé de Clientèle
IUT de Troyes
Licence Professionnelle Assurance Banque Finance : Chargé de Clientèle
ADMISSION
DIFCAM SUD OUEST
Toulouse School of Management (nouveauté)
Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance : Chargé de clientèle
DIFCAM CENTRE VAL DE LOIRE
Université de Limoges
Licence professionnelle assurance banque finance : chargé de clientèle
DIFCAM ILE DE FRANCE
IUT Sénart
Licence professionnelle Assurance, Banque, Finance : Chargé de clientèle
IUT Paris Rives de Seine
Licence Professionnelle Assurance, banque, finance : chargé de clientèle
DIFCAM MEDITERRANEE
IUT Montpellier
Licence Professionnelle Assurance, Banque, Finance (Option Banque)
IUT Montpellier
Licence Professionnelle Assurance, Banque, Finance (Option Assurance)
IUT Toulon
Licence professionnelle assurance banque finance : Chargé de Clientèle
IUT de Nice
LICENCE PROFESSIONNELLE ASSURANCE BANQUE FINANCE : CHARGÉ DE CLIENTÈLE
DIFCAM OUEST
IUT Saint-Brieuc
IUT Quimper
Licence professionnelle assurance banque finance : chargé de clientèle
ENC – Ecole Nantaise de Commerce et IUT de Quimper
Licence professionnelle mention Assurance, banque, finance
DIFCAM SUD-EST
IAE Lyon
Licence Professionnelle Commerce en Banque Assurance
IUT Saint-Etienne
Licence Professionnelle Assurance Banque Finances Chargé de clientèle
DIFCAM EST
IUT de Reims
Licence Professionnelle Assurance Banque Finance : Chargé de Clientèle
IUT de Troyes
Licence Professionnelle Assurance Banque Finance : Chargé de Clientèle
CHIFFRES CLÉS
Actualisée en juin 2025
Chiffres clés établis par code RNCP (les chiffres ont été calculés avec la Licence professionnelle Assurance Banque Finance – gestionnaire middle et back office en Banque de Financement et d’Investissement qui possède le même code RNCP).
Voici les chiffres clés :
| Licence Professionnelle Assurance Banque Finance / Licence Professionnelle Assurance Banque Finance – gestionnaire middle et back office en Banque de Financement et d’Investissement (RNCP 40193) |
Chiffres clés 2024 |
| Nombre d’alternants inscrits | 306 |
| Taux de présentation à l’examen (nombre de présents à l’examen / nombre d’alternants inscrits) | 92% |
| Taux de réussite de la formation (ou taux d’obtention du diplôme) (Nb de diplômés / (Nb de présents à l’examen final – Nb de redoublements)) | 90% |
| Taux d’abandon de la formation (taux d’interruption) (Nombre d’alternants ayant abandonné la formation / nombre d’alternants inscrits) | 8,0% |
| Taux de rupture de contrat (nombre de personnes ayant rompu leur contrat de travail / nombre d’alternants inscrits) | 9,0% |
| Taux de poursuite d’études (taux de poursuite d’études à l’issue de la formation. Jeunes qui ont choisi de poursuivre leurs études pour compléter leur profil professionnel) | 53% |
| Satisfaction formation ( note sur 5) | 3,7 |
| Recommandation (note sur 10) | 8,6 |
| Taux d’insertion professionnelle (taux d’insertion professionnelle à 3 mois post-formation. Nb de « en emploi » / (nb de « en emploi » + « en recherche d’emploi ») | 36% |
| Taux d’insertion dans l’emploi visé RNCP (sur le poste occupé par le diplômé en comparaison avec les métiers de la fiche RNCP) | 42% |
Si vous souhaitez consulter les indicateurs de résultats de la formation, vous pouvez consulter le lien :
"Que fait concrètement un Conseiller de clientèle des Particuliers ? Comment les outils digitaux ont impacté son métier ? Retrouvez ici le témoignage vidéo de Grégory, recruté à la suite de son alternance au sein de la Caisse d’Épargne Hauts-de-France."
Novembre 2020
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Cette filière en alternance prépare les futurs collaborateurs à des métiers tels que :
Les centres qui proposent cette formation
- Centre Val de Loire
- Ile de France
- Méditerranée
- Ouest
- Sud-Est
- Sud-Ouest
- Est
Centre Val de Loire
DIFCAM Centre Val de Loire
LIMOGES | TOURS | NERMONT | VENOURS
Responsable régional : david.bousseau@difcam.com
Nous contacter : cvdl@difcam.com
Nous téléphoner : 07.64.89.30.77
Nous écrire : 45 Boulevard Winston Churchill – 37000 Tours
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Ile de France
DIFCAM Ile-de-France
PARIS & ILE-DE-FRANCE | LA REUNION
Responsable régionale : Nathalie Paquet-Vérot
Nous contacter : idf@difcam.com
Nous écrire : 34 rue Camille Pelletan – 92120 MONTROUGE
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Méditerranée
DIFCAM Méditerranée
AIX | MONTPELLIER | NICE | TOULON | MARSEILLE
Responsable régional : emmanuel.tine@difcam.com
Nous contacter : med@difcam.com
Nous écrire :
- CA Alpes-Provence, 25 Chemin des 3 cyprès, CS 70392 – 13097 AIX-EN-PROVENCE Cedex 02
- IAE Montpellier – CFA DIFCAM, Place Eugène Bataillon, 34000 Montpellier
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Ouest
DIFCAM Ouest
BREST | QUIMPER | RENNES | ST BRIEUC
Responsable régional : antony.lebras@difcam.com
Nous contacter : ouest@difcam.com
Nous écrire : 2 rue de l’Université – 29334 QUIMPER
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Sud-Est
DIFCAM Sud-Est
ANNECY/CHAMBERY | LYON | ST ETIENNE | VALENCE
Responsable Régional : emmanuel.tine@difcam.com
Nous contacter : se@difcam.com
Nous écrire :
- 12 place de la Résistance – 38041 Grenoble Cedex
- CFA DIFCAM – Crédit agricole Centre Est1 Rue Pierre Truchis de Lays
69140 CHAMPAGNE AU MONT DOR
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Sud-Ouest
DIFCAM Sud-Ouest
ALBI | BAYONNE | BORDEAUX | LA ROCHELLE | TOULOUSE
Responsable régional : anthony.gargaros@difcam.com – 06 30 80 14 53
Nous contacter : so@difcam.com
Nous écrire : INU JF Champollion – Place de Verdun – 81012 Albi Cedex
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Est
DIFCAM Est
METZ | REIMS | THIONVILLE| TROYES
Responsable régional : francois.pontoy@difcam.com
Nous contacter : est@difcam.com
Nous téléphoner : 07.60.45.56.59
Nous écrire : 26 Rue André Pingat – 51100 REIMS
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